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东南亚COD高速发展中,国际物流该怎么做
作者:森鸿物流 发布时间:2019-04-18

其实可以做COD的国家和地区有很多,日本、中东、港澳台,那为什么首选东南亚呢?第一,市场比较新,跟欧美国家对比电商的发展程度还远远没有达到饱和的程度,网上也有很多把东南亚电商形容成十年前中国的淘宝,说明市场前景很广阔。第二,人口多,并且人口结构非常年轻化,对新生事物的接受程度较高。第三,东南亚距离中国近,所以消费习惯受中国影响大,同时也会受到日韩的影响,也就是说消费更符合亚洲风格,这样在选品层面可以多参考国内,日韩风格,如果从亚马逊平台照搬产品可能效果不会特别好。

你可能会说东南亚市场比较分散,物流和支付都有问题。确实是这样,东南亚目前还没有形成像支付宝这样很普及的数字支付方式,包括物流也受地理因素影响较大。但反观其他的新兴市场,问题不都是一样存在的吗,只能说机遇与挑战并存。


  关于选品,结合流量和物流费用来说吧,因为我们的流量来源基本来自Facebook广告,那就涉及到广告素材,创意,让人有购买冲动的品类,比如时尚类、创意类的产品。其次,结合下面我目前合作的物流商给出的报价,1,2美金包邮的产品肯定行不通了产品重量需要控制在一个合适的范围内,再结合你自己擅长的产品来选品,关于灰产类,这边就不适合讨论了。


    关于流量,大多是通过Facebook来的,不管是付费流量还是免费流量,因为Facebook在东南亚的普及率很高,流量费这块因为市场的原因肯定比欧美国家要低不少,我截图了一个之前测试菲律宾时候的广告数据,(产品单价在200RMB左右)半天时间,这是没有优化过的,再稍加修饰,应该能做的更好点。不得不说,趁着现阶段流量费还不算太贵,选好产品就赶紧抢占市场,等到物流、支付各方面都完善了之后再去付费做可能付出的代价就要高不少了。


  关于建站,其实有很多卖家已经在lazada、虾皮这些网站有在做了,那这边讨论的主要是自己建立网站。为什么呢?第一,不管什么时候平台上卖家价格战避免不了的,第二,相比平台的各种限制,自己建设网站可发挥的空间更大,第三,自己建立流量池后期二次营销更方便。目前比较流行的是单页电商,百度一下你差不多就明白了,也有些卖家是通过shopify来建站,这对前期刚开始做的很多小卖家未尝不是一个很好的过渡工具。


  关于物流,一定要找到一个靠谱的物流商,这很关键,前期可以多找几家尝试对比看看,基本上一遍流程走下来之后就能确定你要和哪家合作了。说到物流,不可避免的一个问题就是拒签了,首先,这很正常,哪怕是传统的预付款电商也会出现客户要求退货退款的情况,只不过COD有着更多的不确定性。说几个我平时提高签收率的方法吧,首先,产品包装不能差,不能让客户产生一种对产品的陌生感,也就是收到的产品跟你网站上展示的出入很大,这样客户会当场拒签。第二,在订单过来之后让客服提前联系买家,确认订单的准确性,只要沟通到位,客户可能会认为你服务做得很好,会加大他二次购买的可能性。


  关于二次营销,结合messenger,WhatsApp等即时通讯工具来做,把用户拉倒一起做软营销,在营销的过程中你会发现用户还可以进行精细化分类,有零售的,有批发的,有买饰品的,有买衣服的。。。想像空间很大,尽情去发挥吧。


  COD模式不难,关键在于用心打磨各个细节,在售前、售中、售后环节注重客户的感受,不管你是SKU铺货,还是小而美,我觉得只要细心去做,都能得到你意想不到的回报!

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